Servidor de emails Zimbra

1 – O que é serviço de emails Zimbra?

O zimbra é uma plataforma de email e colaboração para uso empresarial, integra funcionalidades que facilitam a administração da comunicação eletrônica de uma empresa. O Zimbra possui agenda, tarefas, documentos e contatos compartilhados, mensagens instantâneas privativo e sistema de backup exclusivo, que permite recuperação de mensagens individualizada por caixa postal. O servidor de emails Zimbra é um serviço de emails corporativos completo.

2 – De que forma é possível contratar o serviço de emails Zimbra? Existem modalidades diferentes?

Existem duas formas de aquisição:

Licença: a licença é instalada nos servidores internos do cliente, o cliente é responsável pela administração  do próprio servidor e das contas de email.

Hosted: o serviço de emails é hospedado nos servidores da Inova, neste caso, o cliente administra apenas as contas de emails através de um painel, sem a necessidade de infraestrutura com hardwares e custos extras.

3 – Quais is tipos de conta disponíveis na modalidade Hosted? Quais as diferenças?

Existem três perfis de contas, são elas:  Hosted, Colaboration e Connector. Abaixo estão descritas as características de cada.

Conta Hosted

*Painel Administrativo

*Email & Webmail Pop,  Imap e SMTP

*Contatos

*Calendário

*Domínio Próprio

*Antispam

*Antivírus

*Acesso ao celular com Java

*Atendimento técnico

*Sem publicidade

*Backup

Conta Collaboration = Recursos Hosted mais:

*Compartilhamento de reuniões

*Compartilhamento de documentos

*Compartlhamento de contatos

*Visualização dos anexos

*Busca Avançada

*Backup Online

*Restore Individualizado

*iCal e calDav

Conta Connector = * Recursos Collaboration mais:

Busca avançada no conteúdo dos anexos

Substitui o Exchange Server

Compatível o Outlook MAPI e Apple Desktop Sync

Mais no link: http://email.com.br/tabela-planos

4 – Quais tipos de conta estão disponíveis através de licença?

As modalidades disponíveis são:

Standard Network edition e Profesional Network edition. A diferença básica entre as contas, está na funcionalidade connector, que permite sincronização com o Microsoft Outlook e Isync da Apple.

5- Qual a diferença entre as contas Standard Network Edition e Professional Network Edition?

A conta Professional possui algumas funcionalidades a mais, como por exemplo; MAPI- sincronização com o Outlook baseado em cache e modo offline, além de sincronização com o iSync da Apple, que permite a compatibilidade com o Apple iCal, contatos e outras aplicações disponíveis no Apple iSync, as demais funcionalidades estão disponíveis também na conta standard.

5 – Qual a diferença entre o Zimbra Open Source e o Network edition?

A versão  paga do Zimbra leva o nome de Zimbra Network Edition (ZNE) e a versão grátis, Zimbra Open Source Edition (OSE). Os produtos são semelhantes, nas duas versões você terá o melhor da tecnologia de email e colaboração, com algumas diferenças em robustez e funcionalidades a mais na Network Edition. A versão paga é ideal para empresas, provedores de Internet e organizações com uma demanda maior de Email e colaboração.

Funcionalidades e benefícios da versão paga que não estão inclusas na versão grátis (open source)

*Suporte autorizado: Acesso ao portal de suporte por email e atendimento por telefone para emergências.

*Compatibilidade plena com clientes desktop: Sincronização de email, contatos, calendários com Microsoft Outlook e/ou Apple Mail.

*Administração profissional: Backup e recuperação das caixas postais em tempo real (sem parada de servidor), alta disponibilidade via clustering e redução de custos de armazenamento (em até 90%).

*Zimbra Mobile: Sincroniza remotamente (over the air) seus emails, contatos e caledários com dispositivos móveis (mobile).

*Produtividade em pesquisas e exibições: Pesquisa não apenas dentro dos seus emails mas também dos anexos. Visualiza anexos em HTML, ex. word, excel, sem precisar dos mesmos instalados.

*Gerenciamento de domínios: Habilidade de alterar logomarcas e cores e administração para múltiplos domínios.

*Personalização: possibilidade de remover logotipos e atribuições Zimbra e Yahoo da interface web.

6 – Quais as vantagens do Zimbra em relação ao Microsoft Exchange?

O Zimbra se destaca em pontos importantes, a começar pela experiência de liberdade oferecida  aos usuários. O zimbra é open source e possui características importantes para uso corporativo, é um produto extensível, escalável e totalmente customizável, permite personalização de interface e adequação de fluxo de trabalho de acordo com as necessidades de cada empresa. O zimbra ainda permite mudanças em sua API e códigos de programação.

Comparativo:

*Client offline e Online:

O Microsoft web access é um custo adicional, o client web Zimbra está incluso na contratação do pacote, o client offline Zimbra desktop é grátis.

*Zimlets e complementos

O Zimbra possui aplicativos que interagem com sreviços e sites externos através dos Zimlets, estes aplicativos “conversam” com a plataforma Zimbra, alguns exemplos de zimlets são; google maps, serviços de correio e restreamento, conversores de moedas, entre muitos outros.

*Compatibilidade multiplataforma e conectividade:

O Zimbra funciona perfeitamente em qualquer servidor windows, Mac ou Linux, incluindo sincronização completa de arquivos com dispositivos móveis, o Exchange não é compatível com servodores Linux, além de possuir restrições em relação à sincronização do Outlook e Microsoft Entourage para Macintosh.

*Custo total de posse

O custo com licença e suporte são mais baratos no Zimbra do que o Exchange, o mesmo é válido para a  hospedagem. O Zimbra possibilita uma economia de 50% na aquisição e manutençaõ e uma redução de 30% no tempo de administração em relação ao Microsoft Exchange 2010.

7 – Depois de contratar o Zimbra, como passo a acessar meus e-mails?

O acesso ao email é feito pelo cliente de email (Zimbra Desktop) o Zimbra Desktop (grátis) é um aplicativo que permite a criação e gerenciamento dos seus emails, como:  compromissos, eventos, compartilhamento, entre muitas outras funcionalidades oferecidas pelo Zimbra. Para o acesso online, você receberá uma URL que o direcionará para este mesmo serviço, porém o acesso é feito através de uma navegador de internet.

8 – Qual a capacidade de armazenamento das caixas de email Zimbra? Qual o limite máximo? Posso adicionar mais espaço às caixas posteriormente?

As caixas de email vêm com tamanho padrão de 2 GB / caixa na modalidade hosted. A adição de gigas é ilimitada, o cliente poderá adicionar a qualquer momento, através de solicitação. Na licença , o espaço é definido pelo próprio administrador do sistema em seu servidor interno.

9 – Posso contratar o serviço de emails Zimbra, mesmo tendo o meu domínio hospedado em outra empresa?

Sim, a hospedagem de email poderá ser realizada apenas com o apontamento do MX, para o nosso serviço DNS.

10 – Existe a possibilidade de compartilhar pastas e informações entre os usuários de email Zimbra?

Sim, exceto na conta Hosted, os outros perfis permitem compartilhamento de pastas, contatos, agenda, documentos e tarefas, para domínios internos e externos, sendo possivel habilitar edição quando o domínio for interno e apenas visualização quando o domínio for externo.

Conectividade / colaboração

11 – O zimbra possui sincronização com smartphones?

Sim, é possível sincronizar com qualquer dispositivo móvel compatível via activesync. Se o smartphone for um blackberry, é necessario a utilização de um software para sincronização de informações chamado Astra Sync, comercializado separadamente.

12 – Após a sincronização com o Zimbra, quais informações estarão disponíveis no Smartphone?

Você poderá acessar emails, contatos, e a agenda (aceitar e recusar compromissos) em qualquer dispositivo móvel, ou se preferir, através do navegador web via activesync. O Zimbra permite sincronização nativa, utilizando os próprios recursos do aparelho. Estas funcionalidades estão disponível para smartphones com sistemas Windows Mobile, Palm, IOS, Android ou Blackberry* (via AstraSync)

13 – Caso eu use o Zimbra desktop e faça alterações, as informações serão atualizadas e sincronizadas quando eu entrar no email através da internet?

Sim, quando a conexão com internet for estabelecida a sincronização será feita automaticamente.

Suporte

14 – O suporte é oferecido a todos os clientes?

Todos os clientes possuem direito a suporte de acordo com o serviço contratado. Existem algumas variações no nível de suporte oferecido.

15 – Qual o custo?

O custo do suporte varia de acordo com o serviço contratado. Para mais informações entre em contato com a equipe comercial.

16 – O suporte é oferecido pela Inova ou pela Zimbra?

Caso o serviço contratado seja o Hosetd (hospedagem), o suporte é oferecido pela Inova.  No caso de Licenças, o cliente poderá solicitar suporte através da Inova ou diretamente com o Zimbra.

17-  O suporte é oferecido para clientes da versão Open Source?  Qual o valor? Existe algum contrato?

Disponibilizamos suporte para clientes que utilizam a versão OpenSource, o cliente pode contratar serviço mensal ou pelo tempo mínimo de três horas sendo. A contratação é feita através de contrato de prestação de serviço válido pelas horas estipuladas.

18 – Minha empresa está em outro estado, como funciona o suporte?

Independente da localização geográfica da empresa, o suporte é realizado por internet e telefone.

Infraestrutura

19 – Qual a vantagem de ter um servidor na nuvem?

No servidor interno você possui total liberdade na administração, porém é necessário disponibilizar um profissional para cuidar e mantê-lo funcionando de forma adequada. No serviço em nuvem, você administra apenas as contas de email, nós disponibilizamos e administramos o servidor, assim eliminamos os altos custos que sua empresa teria para manter o serviço internamente.

Em caso de dúvidas, entre em contato através do telefone (11) 5090-1234 ou pelo endereço: http://www.email.com.br/wp/atendimento/contato-comercial/